ראיון עבודה באנגלית: איך מתכוננים ועונים בלי לשנן

איך מתכוננים לראיון עבודה באנגלית

התחילו מתיאור המשרה ומקורות החיים ששלחתם. בחרו ניסיון שממחיש את הכישורים המבוקשים, נסחו אותו באנגלית שאתם מסוגלים לדבר בה בנוחות, ותרגלו מענה לשאלות המשך. ההכנה צריכה לכלול גם דרך לבקש הבהרה ושאלות משלכם על התפקיד.

לפני התרגול, בררו עם איש הקשר האם כל הראיון יתנהל באנגלית או רק חלק ממנו, מי ישתתף ומה מתוכנן בו. אם מדובר בשיחת וידאו, ודאו שיש בידיכם הזמנה והוראות התחברות. כך תוכלו להתכונן למתכונת שנקבעה ולהפריד בין תרגול השיחה לבין הכנה למשימה מקצועית, אם נדרשת כזאת.

1. קראו את דרישות המשרה וסמנו כישורים שתוכלו להדגים.
2. הכינו הצגה עצמית ודוגמאות אמיתיות מהניסיון שלכם.
3. תרגלו בקול שאלות ותשובות, כולל שאלות שלא הכנתם מראש.
4. הכינו משפטי הבהרה ושאלות למראיינים.
5. בדקו את פרטי המפגש ואת הציוד הדרוש.

המלצות אלה נשענות על הנחיות ההכנה של שירות הקריירה הלאומי באנגליה. להיבטים הכלליים של הצגת הניסיון תוכלו להיעזר גם במאמר על הכנה לראיון עבודה.

1. התאימו את אוצר המילים למשרה ולניסיון שלכם

קראו את מודעת הדרושים לצד קורות החיים. ליד כל דרישה רלוונטית כתבו מקרה שבו השתמשתם בכישור הזה, ואת המילים באנגלית הדרושות כדי להסביר אותו. התמקדו בפעולות שביצעתם: טיפול בפניות, תיאום משימות, כתיבת מסמכים או פתרון תקלה, בהתאם לניסיון האמיתי שלכם. אם הגרסה האנגלית של המסמך עדיין לא מוכנה, כדאי לקרוא איך מתרגמים קורות חיים באנגלית.

הכינו רשימת עזר קצרה של מונחים מקצועיים, שמות תפקידים ופעלים שתצטרכו בשיחה. בדקו שאתם מבינים את המילים ויודעים להגות אותן. במדריך של המועצה הבריטית להכנה לראיון באנגלית מומלץ לתרגל אוצר מילים מקצועי ולבדוק גם את הגיית המונחים הטכניים, שם החברה ושמות המראיינים.

לצורך התרגול, נסו להסביר כל מונח גם במשפט פשוט. נניח שבתפקיד קודם תיאמתם עבודה בין לקוח לצוות ביצוע: הכינו הסבר שמבהיר מי פנה אליכם, מה הייתם צריכים להעביר לצוות ואיך עקבתם אחר הטיפול. כך תהיה לכם דרך להמשיך גם אם מונח מסוים לא יעלה בזמן.

עברו גם על ניסוחים בקורות החיים שתצטרכו להסביר בעל פה. אם כתבתם שניהלתם פרויקט, הכינו תשובה שמפרטת מה היה באחריותכם ומה עשו אחרים. המאמר על כללים לכתיבת קורות חיים יכול לעזור לבחון את תיאור הניסיון לקראת השיחה.

2. בנו הצגה עצמית שאפשר להרחיב בשיחה

הכינו פתיחה שמחברת בין העיסוק הנוכחי שלכם, ניסיון רלוונטי והסיבה שבגללה אתם מעוניינים בתפקיד. בחרו פרטים שמסבירים את ההתאמה שלכם למשרה. השאירו לעצמכם אפשרות להרחיב אם המראיין יבקש דוגמה או ירצה להבין מעבר בין תפקידים.

נניח שאתם מועמדים לתפקיד תמיכה, ובעבר טיפלתם בפניות לקוחות. דוגמה היפותטית לפתיחה היא:

My background is in customer service. In my previous role, I handled customer enquiries and worked with other teams to resolve problems. I’m interested in this position because I’d like to use that experience in a technical support role.

הנוסח מתאים רק למי שהפרטים מתארים את ניסיונו. החליפו את הרקע, הפעולות והתפקיד המבוקש בפרטים שלכם, והורידו מילים שלא הייתם משתמשים בהן בשיחה. לאחר מכן נסו לומר את אותה הצגה עצמית בניסוח מעט שונה.

הכינו גם תשובה לסיבה שבגללה אתם רוצים לעבוד בחברה המסוימת. קראו על המוצר או השירות שלה, ובחרו קשר ענייני לניסיון או לעניין המקצועי שלכם. הנחיות שירות הקריירה לשאלות נפוצות ממליצות לחקור את החברה ולהתאים את הדוגמאות לתיאור המשרה.

3. הכינו דוגמאות לפי מצב, משימה, פעולה ותוצאה

כשמבקשים מכם לספר על אתגר או הישג, אפשר לארגן את התשובה בשיטת STAR: המצב שבו הייתם, המשימה שהייתה באחריותכם, הפעולה שביצעתם והתוצאה. לפי הסבר שירות הקריירה לשיטה, אפשר להשתמש גם בדוגמאות מהתנדבות או מהבית, ולשמור על תשובה קצרה ושיחתית.

לתרגול, כתבו את האירוע קודם בעברית כדי לוודא שהפרטים ברורים. אחר כך נסחו באנגלית את מה שעשיתם בעצמכם. הכינו גם תשובות להמשך: למה בחרתם בפעולה הזאת, מה היה קשה ומה הייתם משנים.

נניח שבמסגרת עבודה קודמת גיליתם שהזמנה נשלחה עם פרט שגוי. זו דוגמה היפותטית בלבד, שממחישה איך לחבר את חלקי התשובה:

A customer contacted us because an order had been sent with the wrong details. I was responsible for helping resolve the issue. I checked the order, contacted the delivery team and updated the customer. We corrected the details, and I added a final check before sending future orders.

בדוגמה הזאת התוצאה היא תיקון הטעות ושינוי בתהליך. בתשובה שלכם השתמשו בתוצאה שאתם יכולים לתאר במדויק. אם אין לכם נתון מדוד, אין צורך להוסיף אחוז שיפור או סכום. הכינו פירוט גם על חלקם של עמיתים, כדי שתוכלו להסביר את התרומה האישית שלכם.

לשאלה על חולשה או טעות, בחרו מקרה אמיתי והסבירו מה אתם עושים כדי להשתפר. הכינו מראש את אוצר המילים הדרוש לתיאור הקושי והפעולה שנקטתם, בלי להמציא כישלון או להפוך כל חולשה למחמאה עצמית.

4. תרגלו שאלות המשך ובקשת הבהרה

בקשו מאדם נוסף לנהל איתכם שיחה באנגלית. תנו לו את תיאור המשרה ואת קורות החיים, ובקשו שישנה את סדר השאלות ויתעכב על פרטים בתשובות. גם המועצה הבריטית ממליצה לדבר אנגלית בקול ולקיים ראיון תרגול עם חבר שמציג שאלות. הנחיות שירות הקריירה מוסיפות שכדאי לדבר באופן טבעי, כדי לא להישמע כמי ששינן תשובה.

בהאזנה להקלטה, בדקו אם עניתם לשאלה, אם ברור מה עשיתם ואם יש משפטים שאתם מתקשים להשלים. פשטו את הניסוחים האלה ותרגלו שוב. אפשר לבקש מבן השיחה לציין מה הבין מהתשובה, כדי לאתר פער בין מה שהתכוונתם לומר לבין מה שנשמע.

הכינו גם משפטים שימושיים למצבים שבהם צריך לעצור ולברר. אלה ניסוחים מוצעים לתרגול:

• לבקשת חזרה: Could you repeat the question, please?
• לבקשת ניסוח אחר: Could you rephrase that, please?
• לבדיקת הבנה: Do you mean how I handled the customer’s complaint?
• לבקשת זמן לחשוב: Let me think of a relevant example.

אם שמעתם את השאלה אבל אינכם בטוחים למה היא מתייחסת, ציינו את החלק שאינו ברור. אם נתקעתם במילה, נסו להסביר את הפעולה במילים מוכרות. אחרי ההבהרה, חזרו לשאלה והשלימו את התשובה.

5. הכינו שאלות למראיינים ובדקו את מתכונת השיחה

בחרו שאלות שיעזרו לכם להבין את העבודה עצמה: המשימות היומיומיות, הצוות, ההכשרה והשימוש באנגלית. התאימו אותן למה שכבר נאמר בשיחה, כדי שלא לשאול שוב על מידע שקיבלתם. אפשר להכין מראש ניסוחים כמו אלה:

• What does a typical day in this role involve?
• How is English used in the team’s day-to-day work?
• What training is available when someone joins the team?
• What are the next steps in the recruitment process?

אם אתם רוצים להבין טוב יותר סוגי שאלות לפני התרגול, קראו את המאמר על שאלות בראיון עבודה. השתמשו בו לבחירת נושאי תרגול, והתאימו את התשובות לניסיון ולמשרה שלכם.

בראיון וידאו, בדקו מראש מצלמה, מיקרופון וחיבור לרשת, והכירו את פעולות ההשתקה ושיתוף המסך. הנחיות שירות הקריירה לראיונות וידאו מבחינות בין ראיון חי לבין ראיון מוקלט מראש, ממליצות לבדוק את המיקרופון ולהתחבר מוקדם, ולהקליט את עצמכם ולצפות בהקלטה.

אם קיבלתם הזמנה לראיון מוקלט, קראו את ההוראות שנשלחו לפני תחילת המענה. בדקו מה נדרש להגיש ואילו תנאים חלים על ההקלטה. שמרו גם את פרטי איש הקשר למקרה של תקלה או הוראה שאינה ברורה.

בדיקת מוכנות לפני הראיון

ערכו חזרה אחרונה בעזרת הרשימה הבאה. אם סעיף מסוים עדיין דורש הכנה, התמקדו בו במקום להתחיל מחדש את כל התרגול. לסיכום ההכנות, אפשר להיעזר ברשימת בדיקה ליום שלפני הראיון.

• אתם יודעים מתי מתקיים הראיון, באיזו מתכונת ואיך יוצרים קשר במקרה הצורך.
• אתם מסוגלים להציג את הרקע שלכם באנגלית בלי לקרוא פסקה כתובה.
• יש לכם דוגמאות אמיתיות שמקשרות בין הניסיון שלכם לדרישות המשרה.
• אתם יכולים להסביר מה עשיתם בכל דוגמה ולענות על שאלת המשך.
• תרגלתם בקשת חזרה או הבהרה ושאלות משלכם למראיינים.
• אם השיחה מרחוק, בדקתם את הציוד ואת סביבת השיחה.

אם נותר קושי נקודתי, נסחו אותו במדויק: למשל, קושי להסביר מעבר בין תפקידים או לתאר תקלה מקצועית. כתבו תשובה פשוטה, אמרו אותה בקול ובקשו שאלת המשך. השאירו לידכם מילות מפתח לתרגול האחרון, והימנעו מהעמסת טקסט חדש רגע לפני השיחה.