שאלות בראיון עבודה: אילו סוגים יש ומה כל סוג בודק
מאחורי כל שאלה בראיון עבודה עומדות שלוש בדיקות: האם אתם יכולים לבצע את התפקיד, האם תרצו לבצע אותו לאורך זמן, והאם תשתלבו בצוות. כמעט כל שאלה שתשמעו שייכת לאחד משישה סוגים, ומי שמזהה את הסוג יודע גם איך להתכונן אליה. אם המיון כולל גם שלב נוסף, כדאי לקרוא על המבחן הפסיכוטכני והזכויות שלכם.
- שאלות היכרות: "ספרו על עצמכם", "למה עזבתם את התפקיד הקודם". הן בודקות אם אתם יודעים להציג את עצמכם בקצרה.
- שאלות ניסיון מקצועי: מה עשיתם בפועל בתפקידים קודמים, באילו כלים עבדתם, על מה הייתם אחראים.
- שאלות התנהגותיות: "ספרו על פעם ש...". ההנחה היא שהתנהגות בעבר מנבאת התנהגות בעתיד.
- שאלות מצביות: "מה הייתם עושים אם...". הן בודקות שיקול דעת מול תרחיש היפותטי.
- שאלות מקצועיות או מטלת בית: שאלה טכנית, תרגיל קצר או משימה שעושים בבית.
- שכר, זמינות ותנאים: ציפיות שכר, מועד תחילת עבודה, היקף משרה.
בסוף כמעט כל ראיון מגיעה גם השאלה "יש לכם שאלות אלינו?". גם היא חלק מההערכה, ועליה יש פירוט בהמשך.
בחלק מהתהליכים יש גם שלב של מבחנים, לפני הראיון או אחריו. אם זה המצב אצלכם, אפשר לקרוא על מבחן אישיות בראיון עבודה ומה בודקים בו.
השאלות הנפוצות ואיך לגשת לכל אחת
הטבלה מרכזת שאלות שחוזרות ברוב הראיונות, מה המראיין מנסה לברר בעזרתן ואיזה מבנה תשובה מתאים להן.
| השאלה | מה בודקים | מבנה תשובה מומלץ |
|---|---|---|
| ספרו על עצמכם | תמציתיות והתאמה לתפקיד | דקה עד שתיים: מה אתם עושים היום, שני הישגים רלוונטיים, ולמה התפקיד הזה הוא הצעד הבא |
| למה אתם רוצים לעבוד אצלנו | האם התכוננתם | פרט אחד ספציפי על החברה או המוצר, וחיבור שלו לניסיון שלכם |
| מה החולשות שלכם | מודעות עצמית | חולשה אמיתית שאינה מרכזית בתפקיד, ומה אתם עושים בפועל כדי לשפר אותה |
| למה עזבתם או למה אתם עוזבים | יציבות ודגלים אדומים | הסבר קצר וענייני, בלי ביקורת על המעסיק הקודם |
| איפה אתם רואים את עצמכם בעוד כמה שנים | האם תישארו ותתפתחו | כיוון מקצועי שמתיישב עם מה שהתפקיד יכול להציע |
| ספרו על כישלון | לקיחת אחריות ולמידה | מקרה אמיתי, מה היה החלק שלכם, ומה שיניתם אחר כך |
| מה ציפיות השכר שלכם | התאמה לתקציב | טווח שמבוסס על בדיקת שוק, עם פתיחות לדבר על החבילה כולה |
אין צורך לשנן תשובות מילה במילה. מספיק לדעת מה הנקודה המרכזית שאתם רוצים להעביר בכל שאלה, ואיזו דוגמה או איזה מספר תומכים בה.
שאלות התנהגותיות: איך עונים בשיטת STAR
שאלות שמתחילות ב"ספרו על פעם ש..." או "תנו דוגמה למצב שבו..." מחפשות סיפור קונקרטי. תשובה כללית כמו "אני תמיד עומד בלוחות זמנים" לא עונה עליהן. מבנה נפוץ לתשובה כזו הוא STAR:
- Situation (מצב): משפט או שניים על ההקשר: איפה עבדתם ומה קרה.
- Task (משימה): מה הייתה האחריות שלכם באותו מצב.
- Action (פעולה): מה עשיתם אתם, בגוף ראשון. זה החלק הארוך ביותר בתשובה.
- Result (תוצאה): מה יצא מזה, רצוי עם מספר או שינוי מדיד, ומה למדתם.
נניח שאתם מתראיינים לתפקיד בשירות לקוחות ונשאלים על לקוח כועס. תשובה במבנה STAR יכולה להיראות כך: לקוח חויב פעמיים והתקשר בכעס (מצב). הייתם אחראים לסגור את הפנייה באותו יום (משימה). הקשבתם עד הסוף, אישרתם את הטעות, פתחתם בקשת זיכוי ועדכנתם אותו בכתב על לוח הזמנים (פעולה). הלקוח נשאר, ואתם הצעתם לצוות תבנית הודעה קבועה למקרים כאלה (תוצאה).
הכינו מראש ארבעה עד שישה סיפורים כאלה מהניסיון שלכם: הצלחה, כישלון, קונפליקט עם עמית, עבודה תחת לחץ, יוזמה ולמידה של משהו חדש. על רוב השאלות ההתנהגותיות אפשר לענות בעזרת אחד מהם. את שאר שלבי ההכנה תמצאו במדריך להכנה לראיון עבודה.
שאלות על שכר, ניסיון קודם וזמינות
שאלת ציפיות השכר מגיעה לרוב כבר בשיחת הסינון הטלפונית. לפני הראיון בדקו טווח שכר מקובל לתפקיד ולוותק שלכם, וחשבו מה המינימום שבו תסכימו לעבוד. אם מדובר במשרה שעתית או חלקית, מחשבון שכר שעתי וחודשי יעזור לתרגם בין שכר לשעה לשכר חודשי.
יש הבדל בין "כמה אתם מצפים להרוויח" לבין "כמה הרווחתם בעבודה הקודמת". לפי פורטל זכויות העובדים, מועמדים אינם חייבים לענות על השאלה כמה השתכרו במקום העבודה הקודם, ואין לשאול אותם על מצבם הכלכלי או על עבודתו ושכרו של בן או בת הזוג. אפשר להחזיר את השיחה לציפיות: "לתפקיד בהיקף הזה אני מכוון לטווח של...".
שאלות על זמינות לגיטימיות כשהן נוגעות לדרישות התפקיד: משמרות, נסיעות, עבודה בשעות ערב או מועד תחילת העבודה. השאלה הופכת לבעייתית כשהיא נשאלת בעקיפין, למשל "מי ישמור על הילדים", ועל כך בסעיף הבא.
אילו שאלות אסור לשאול בראיון עבודה בישראל
חוק שוויון ההזדמנויות בעבודה, התשמ"ח-1988, אוסר על מעסיק להפלות בין דורשי עבודה, גם בשלב הקבלה לעבודה. סעיף 2 לחוק מונה את העילות, ובהן: מין, נטייה מינית, מעמד אישי, הריון, טיפולי פוריות והפריה חוץ־גופית, הורות, גיל, גזע, דת, לאום, ארץ מוצא, מקום מגורים, השקפה, השתייכות מפלגתית ושירות מילואים, גם של בן או בת הזוג או של הורה הילד.
החוק עוסק בהפליה, ולכן שאלה בנושאים האלה בעייתית בעיקר כשהתשובה משמשת שיקול בהחלטה. ועדיין, שאלות כמו "את מתכננת להיכנס להריון?", "בן כמה אתה?" או "כמה ילדים יש לך?" חושפות את המעסיק לטענת הפליה, כפי שיוסבר בהמשך.
שני איסורים מפורשים
- פרופיל צבאי: סעיף 2א לחוק קובע שמעסיק לא ידרוש מדורש עבודה את הפרופיל הצבאי שלו, לא ישתמש בו אם הגיע לידיו ולא יפגע במי שסירב למסור אותו. החריגים הם שב"כ והמוסד.
- תעודת יושר: לפי חוק המרשם הפלילי ותקנת השבים, מעסיק אינו רשאי להשיג תעודת יושר או לבקש אותה, במישרין או בעקיפין, וגם הסכמת המועמד לא מכשירה את הבקשה. בעבודה עם קטינים, אנשים עם מוגבלות או אנשים עם מחלת נפש נדרש אישור משטרה לפי חוק נפרד. לפי פסיקת בית המשפט העליון, מעסיק רשאי לבקש הצהרה בכתב רק על הרשעות שרלוונטיות לתפקיד הספציפי, ולא על עבירות שהתיישנו או נמחקו.
מה קורה אם בכל זאת שואלים
לפי סעיף 9 לחוק, אם הוכח שהמעסיק ביקש, במישרין או בעקיפין, מידע בנושא שאסור להפלות בו, חובת ההוכחה עוברת אליו, והוא צריך להראות שלא הפלה. כך גם כשמועמד מוכיח שעמד בתנאים ובכישורים שהמעסיק קבע לתפקיד. לפי סעיף 10, בית הדין לעבודה רשאי לפסוק פיצויים גם אם לא נגרם נזק ממוני. יש חריג מצומצם: הבחנה שנובעת מאופי התפקיד או ממהותו אינה נחשבת הפליה.
איך מגיבים לשאלה לא חוקית בלי לפוצץ את הראיון
ההחלטה איך להגיב היא שלכם. האפשרויות נעות מתשובה עניינית ועד סירוב מפורש:
- לענות על הצורך שמאחורי השאלה: אם שואלים על ילדים, סביר שהמראיין מנסה לברר זמינות. אפשר לענות: "אני זמינה למשרה מלאה ולשעות שציינתם במודעה".
- לשאול בחזרה: "איך השאלה קשורה לתפקיד?" לפעמים זה מספיק כדי שהמראיין יחזור בו.
- לסרב בנימוס: "אני מעדיף להתמקד בניסיון המקצועי שלי". אין לכם חובה לענות על שאלות כאלה.
אחרי הראיון רשמו לעצמכם מה נשאל, מתי ומי שאל. הרישום הזה חשוב, כי עצם הבקשה למידע אסור יכולה להעביר את נטל ההוכחה למעסיק. אם אתם חושבים שנפסלתם בגלל התשובה, אפשר לפנות לנציבות שוויון הזדמנויות בעבודה או להתייעץ עם עורך דין לדיני עבודה. המידע כאן כללי, ואינו תחליף לייעוץ משפטי במקרה שלכם.
מה לשאול את המראיין בסוף הראיון
"אין לי שאלות" נשמע לרוב כחוסר עניין. שתיים או שלוש שאלות ממוקדות מראות שאתם חושבים על העבודה עצמה, ונותנות לכם מידע אמיתי לפני שתחליטו אם לקבל הצעה.
- איך נראה יום עבודה רגיל בתפקיד?
- מה ייחשב הצלחה בשלושת החודשים הראשונים?
- למי התפקיד כפוף, וכמה אנשים בצוות?
- למה התפקיד פתוח עכשיו: תפקיד חדש או החלפה?
- מה השלבים הבאים בתהליך, ומתי צפויה תשובה?
שאלות על שכר מדויק, ימי חופשה והטבות מתאימות יותר לשלב ההצעה, אחרי שברור שיש עניין משני הצדדים. אם המראיין עצמו פותח את הנושא, אפשר כמובן להמשיך איתו.
צ'קליסט הכנה לפני ראיון עבודה
רוב ההכנה זהה לכל ראיון. אותם עקרונות מתאימים גם לפרילנסרים לפני שיחת היכרות עם לקוח: גם שם יבקשו מכם להציג את עצמכם, לתת דוגמה מעבודה קודמת ולנקוב במחיר.
- קראו שוב את המודעה: סמנו שלוש עד חמש דרישות מרכזיות, והצמידו לכל אחת דוגמה מהניסיון שלכם.
- עברו על קורות החיים שלכם: כל שורה בהם עלולה להפוך לשאלה. אם צריך לעדכן אותם, יש לנו מדריך על איך כותבים קורות חיים שמביאים ראיונות.
- קראו על החברה: מה היא מוכרת, למי, ומה התפרסם עליה לאחרונה.
- הכינו ארבעה עד שישה סיפורי STAR: הצלחה, כישלון, קונפליקט, לחץ, יוזמה, למידה.
- תרגלו בקול את "ספרו על עצמכם": כוונו לדקה עד שתיים.
- קבעו טווח שכר: כולל המינימום שלכם.
- הכינו שתיים או שלוש שאלות למראיין.
- לוגיסטיקה: בראיון פרונטלי בדקו כתובת וזמן נסיעה. בראיון וידאו בדקו מצלמה, מיקרופון וחיבור לפחות רבע שעה לפני.
- אחרי הראיון: שלחו הודעת תודה קצרה באותו יום, ורשמו לעצמכם אילו שאלות הפתיעו אתכם, לקראת הראיון הבא.
שאלות נפוצות
האם חייבים לענות בראיון עבודה על השאלה כמה הרווחתם בעבודה הקודמת?
לא. לפי פורטל זכויות העובדים אין חובה למסור את השכר הקודם. אפשר להציג במקומו טווח ציפיות לתפקיד הנוכחי.
מותר למעסיק לשאול על הפרופיל הצבאי?
לא, למעט בשב"כ ובמוסד. סעיף 2א לחוק שוויון ההזדמנויות בעבודה אוסר על מעסיק לדרוש ממועמד את הפרופיל הצבאי שלו או להשתמש בו בהחלטות העסקה.
מעסיק ביקש תעודת יושר. זה חוקי?
ככלל לא, גם אם הסכמתם. בעבודה עם קטינים או עם אנשים עם מוגבלות נדרש אישור משטרה בהליך נפרד, ומעסיק רשאי לבקש הצהרה רק על הרשעות שרלוונטיות לתפקיד.
מה עונש המעסיק שמבקש ממועמד להביא תעודת יושר?
לפי פורטל זכויות העובדים, בקשה של תעודת יושר בעקיפין, כולל מהמועמד עצמו, היא עבירה שדינה עד שנתיים מאסר לפי סעיף 22(ב) לחוק המרשם הפלילי.
כמה זמן צריכה להימשך התשובה לשאלה "ספרו על עצמכם"?
מקובל לכוון לדקה עד שתיים: מה אתם עושים היום, שני הישגים רלוונטיים ולמה התפקיד הזה מתאים לכם עכשיו.
